Stornierungsrichtlinie

Dernière mise à jour : 25 mars 2026

La présente politique s'applique exclusivement aux précommandes passées sur la boutique en ligne KROD Records, exploitée par USELESS PRIDE DISTRIBUTION, SIRET 95275579100011, dont le siège social est situé 4 Rue de Kourou, 31240 L'Union – France.

Elle complète nos Conditions Générales de Vente et notre Politique de remboursement, qui continuent de s'appliquer pour tout ce qui n'est pas couvert par la présente politique.

1. Définition d'une précommande

Une précommande est une commande passée et payée pour un article qui n'est pas encore disponible à l'expédition au moment de l'achat. Les articles proposés en précommande sont clairement identifiés comme tels dans leur fiche produit (mention explicite « Précommande » ou « Pre-order » dans le titre ou la description de l'article).

Le paiement d'une précommande est intégral et immédiat au moment de la commande. Aucun paiement différé ou échelonné n'est géré directement par notre boutique. Si vous utilisez un service de paiement fractionné proposé par un tiers (PayPal, Klarna, Shop Pay Installments, etc.), les conditions de ce service s'appliquent indépendamment de la présente politique.

⚠ Vérifiez toujours la fiche produit avant de commander : la mention « Précommande » et la date de disponibilité estimée y sont indiquées. En passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces informations.

2. Délais et date de disponibilité

La date de disponibilité estimée est indiquée dans la fiche produit au moment de la commande. Cette date est communiquée à titre indicatif et peut être amenée à évoluer en fonction de facteurs indépendants de notre volonté (retards de fabrication, problèmes de transport, disponibilité chez nos fournisseurs ou imprimeurs, etc.).

En cas de modification de la date estimée, vous serez informé par e-mail dans les meilleurs délais.

  • Décalage de moins de 30 jours : nous vous en informons par e-mail. Aucune annulation automatique n'est déclenchée.

  • Décalage de plus de 30 jours par rapport à la date initialement communiquée : vous avez la possibilité d'annuler votre précommande et d'obtenir un remboursement intégral (voir article 3).

  • Annulation définitive du produit par nos soins : remboursement intégral automatique dans un délai de 14 jours.

3. Annulation à l'initiative du client

Vous pouvez annuler votre précommande dans les conditions suivantes :

Avant l'expédition :

  • Annulation dans les 24 heures suivant la commande : annulation et remboursement intégral sans condition, quel que soit le type de produit (stock ou POD).

  • Annulation entre 24 heures et la date d'expédition, pour un article en stock ou un produit physique standard en précommande : annulation et remboursement intégral possible sur simple demande écrite à support@uselesspride.com .

  • Annulation entre 24 heures et la date d'expédition, pour un article Print on Demand en précommande : l'annulation est possible uniquement si la production n'a pas encore été lancée. Une fois la fabrication démarrée, l'annulation n'est plus possible (le produit étant fabriqué spécifiquement pour vous).

Après l'expédition :

Une fois le colis expédié, les conditions de notre Politique de remboursement s'appliquent (droit de rétractation de 14 jours pour les produits en stock non POD, exclusion des produits POD sauf défaut).

⚠ Pour les précommandes de produits Print on Demand : dès que la production est lancée, l'annulation n'est plus possible. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre commande et de nous contacter rapidement en cas de doute.

4. Annulation à notre initiative

Nous nous réservons le droit d'annuler une précommande dans les cas suivants :

  • Produit définitivement annulé ou indisponible auprès de nos fournisseurs

  • Délai de disponibilité devenant incompatible avec nos engagements (report de plus de 90 jours sans perspective de résolution)

  • Suspicion de fraude ou de commande anormale

  • Erreur manifeste de prix ou de description sur la fiche produit

Dans tous ces cas, vous serez remboursé intégralement dans un délai de 14 jours suivant la notification d'annulation, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

5. Modalités de remboursement

Les remboursements liés aux annulations de précommandes sont effectués :

  • Via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande

  • Dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la confirmation de l'annulation

  • Pour le montant intégral de la commande, frais de port inclus si l'expédition n'a pas encore eu lieu

Si vous avez utilisé un service de paiement fractionné tiers (PayPal, Klarna, Shop Pay Installments, etc.), le remboursement sera traité selon les modalités de ce service. Nous ne pouvons pas garantir les délais de remboursement propres à ces prestataires. En cas de difficulté, contactez directement le prestataire concerné.

6. Paiements fractionnés tiers

Notre boutique ne propose pas de paiement fractionné en propre. Si vous choisissez d'utiliser un service de paiement en plusieurs fois proposé par un prestataire tiers (PayPal Plus, Klarna, Shop Pay Installments, etc.) lors du passage de votre commande, les conditions générales de ce prestataire s'appliquent de façon indépendante.

En cas d'annulation de votre précommande, nous procéderons au remboursement auprès du prestataire de paiement. Il appartient ensuite au prestataire de régulariser votre situation selon ses propres règles (arrêt des prélèvements, remboursement des échéances déjà prélevées, etc.). Nous ne saurions être tenus responsables des délais ou des modalités de remboursement propres à ces services.

7. Comment annuler une précommande

Pour annuler une précommande, contactez-nous exclusivement par e-mail à support@uselesspride.com en indiquant :

  • Votre numéro de commande (reçu par e-mail lors de la validation de la commande)

  • Le ou les articles concernés par l'annulation

  • La raison de l'annulation (optionnel, mais apprécié)

Nous accuserons réception de votre demande dans un délai de 2 jours ouvrés et vous confirmerons si l'annulation est possible. En cas d'annulation validée, le remboursement sera déclenché dans les 14 jours.

8. Droit applicable

La présente politique est soumise au droit français et doit être lue en cohérence avec nos Conditions Générales de Vente et notre Politique de remboursement. En cas de contradiction, les CGV prévalent sur la présente politique, sauf disposition plus favorable pour le consommateur contenue dans cette dernière.

Pour tout litige non résolu amiablement, vous pouvez recourir au médiateur FEVAD (www.mediateurfevad.fr) ou saisir les juridictions françaises compétentes.