Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 25 mars 2026

Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne exploitée par USELESS PRIDE DISTRIBUTION, SIRET 95275579100011, dont le siège social est situé 4 Rue de Kourou, 31240 L'Union – France.

1. Produits fabriqués à la demande (Print on Demand)

Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Les produits signalés comme produits à la demande et/ou personnalisés à la demande sont fabriqués à l'unité après réception de votre commande et sont donc expressément exclus du droit de rétractation :

  • T-shirts, sweats, hoodies et textiles imprimés à la commande

  • Posters, affiches et tirages personnalisés

  • Stickers, patches et accessoires imprimés à la demande

  • Tout autre article dont la production est déclenchée par votre commande

Délai de production : le délai de fabrication des articles Print on Demand est généralement de 3 à 7 jours ouvrés. Toutefois, en fonction des stocks matières de nos fournisseurs ou d'une charge de production importante, ce délai peut s'étendre au-delà de 10 jours ouvrés, voire davantage. Vous serez informé par e-mail en cas de délai exceptionnel.

⚠ Important : le délai de production s'ajoute au délai de livraison du transporteur. Passez votre commande suffisamment à l'avance si vous avez une date impérative.

Ces articles ne peuvent faire l'objet ni d'un remboursement ni d'un retour, sauf dans les cas prévus à l'article 3 ci-dessous.

2. Produits en stock (vinyles, CD, merch déjà imprimé et autres produits physiques)

Pour les produits disponibles en stock et non fabriqués à la demande, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Pour exercer ce droit :

  • Contactez-nous par e-mail à support@uselesspride.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter

  • Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, non utilisé et non descellé, dans un délai de 14 jours suivant votre notification

Les frais de retour sont intégralement à la charge de l'acheteur, que ce soit pour un retour en vue d'un remboursement ou pour un échange.

Exception : les enregistrements audio ou vidéo (vinyles, CD) dont l'emballage a été descellé après livraison ne peuvent être ni retournés ni remboursés, conformément à l'article L221-28 7° du Code de la consommation.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

3. Produit défectueux ou erreur de notre part

Quelle que soit la nature du produit (POD ou stock), nous assumons l'entière responsabilité en cas de :

  • Produit reçu défectueux (défaut de fabrication, impression incorrecte, article endommagé à l'expédition)

  • Erreur de notre part (mauvais article expédié, taille incorrecte, commande incomplète)

Dans ces cas, nous vous proposons, à votre choix :

  • La réimpression ou le renvoi gratuit du produit correct

  • Un remboursement intégral du montant payé

  • Un avoir d'un montant équivalent

Pour toute réclamation, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception à support@uselesspride.com en joignant votre numéro de commande et des photos du produit défectueux.

4. Échanges

Un échange reste possible sous réserve de disponibilité en stock.

Les frais de retour de l'article à échanger ainsi que les frais de renvoi du nouvel article sont intégralement à la charge de l'acheteur.

Si le produit souhaité n'est plus disponible, un remboursement ou un avoir vous sera proposé.

5. Responsabilité liée au bureau de poste ou point relais

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que le bureau de poste ou le point relais de livraison sélectionné lors de la commande est bien ouvert et opérationnel au moment de la livraison.

⚠ En cas de retour du colis au vendeur suite à la fermeture, l'indisponibilité ou la non-récupération du colis dans les délais impartis par le transporteur, les frais de renvoi du colis seront intégralement à la charge de l'acheteur. Aucun remboursement des frais de port initiaux ne sera effectué.

Nous vous recommandons de vérifier les horaires et le statut de votre point de retrait avant de finaliser votre commande, et de vous assurer d'être en mesure de récupérer votre colis dans les délais indiqués par le transporteur (généralement 10 à 15 jours calendaires).

6. Propriété intellectuelle — reproduction interdite

Tous les designs, visuels, illustrations, logos et œuvres graphiques ou musicales présents sur les produits vendus dans la boutique sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle (Code de la propriété intellectuelle français, Directive 2001/29/CE).

L'acheteur acquiert uniquement le produit physique. L'achat ne confère en aucun cas un droit de reproduction, de représentation, de diffusion, de modification ou d'exploitation commerciale des œuvres figurant sur le produit.

Est strictement interdite, sans autorisation écrite préalable du titulaire des droits :

  • Toute reproduction partielle ou intégrale des designs ou visuels, sous quelque forme que ce soit (impression, numérisation, partage en ligne à des fins commerciales, etc.)

  • Toute utilisation commerciale des visuels ou des designs

  • Toute création de produits dérivés non autorisés

Toute violation de ces droits pourra faire l'objet de poursuites civiles et pénales conformément aux articles L335-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

7. Garantie légale de conformité

Indépendamment de la présente politique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-1 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.